Frequently Asked Questions

Sebelum menghubungi tim teknis kami, Anda dapat mencoba beberapa langkah sederhana berikut untuk mengembalikan performa koneksi internet agar kembali optimal:

1. Restart Router: Matikan router Anda, tunggu sekitar 10 detik, lalu nyalakan kembali.
2. Cek Posisi Router: Pastikan router berada di tempat yang terbuka dan tidak terhalang oleh tembok tebal atau benda besar.
3. Pastikan Kabel Tidak Rusak: Periksa kabel power, kabel LAN, dan fiber optik apakah sudah terpasang dengan baik dan tidak ada kerusakan fisik.
4. Tes Kecepatan Internet: Lakukan pengujian kecepatan (speed test) untuk memastikan apakah kecepatan yang didapat sudah sesuai dengan paket yang digunakan.
5. Cek Jumlah Perangkat Tersambung: Terlalu banyak perangkat yang aktif menggunakan jaringan secara bersamaan dapat membuat koneksi menjadi lambat.

Untuk melakukan pembayaran tagihan layanan melalui website, silakan ikuti langkah-langkah berikut:

1. Login ke website mayatama.net menggunakan User ID dan password Anda.
2. Klik ikon garis tiga di sebelah kiri yang berwarna abu-abu.
3. Klik menu, lalu pilih Online Payment.
4. Pilih metode pembayaran iPaymu.
5. Klik Bayar.
6. Pilih jenis pembayaran yang diinginkan.
7. Klik Pay lalu Next.
8. Kode Virtual Account (VA) akan muncul untuk menyelesaikan pembayaran Anda.